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似顔絵ウェルカムボード業者のココをチェック!

似顔絵ウェルカムボード業者のHPをチェックしよう

特定商取引法はちゃんと記載されているか

これは似顔絵ウェルカムボードの業者に限らずネットショップでは非常に重要なことなのですが、『特定商取引法に基づく表記』を必ずチェックしてください。

特定商取引法とは、お客様とショップとのトラブルを避けるため、また、トラブルの際に双方が適切な対処ができるようにするためのルール、という感じでとらえてください。

現在の法律ではネットショップを運営する以上、必ず特定商取引法に関わる表記は必須掲載事項となっていますので、まずこれを掲載していないショップは無いと思います。

ですが忘れてならないのは、似顔絵ウェルカムボードの業者には個人の方も多くみえるということです。

私自身個人経営なので、決してそういった小規模なショップを批判するつもりはありません(むしろ擁護する立場です)。ただ、商売をするにあたって『それは無いでしょ!』と思わず思ってしまうこともあります。

以前見かけたHPでは、特定商取引に基づく表記はあったものの、ショップの住所の記載欄にこう書いてありました。

『住んでいるところと仕事場が同じなので記載は控えさせていただきます』

と・・・(笑)。

これでは、例えば納品前、特に金銭の授受が終わった後にトラブルが起きた際に、お客様は業者を相手取りどうやって対処すればよいのでしょうか?

メールをいくら送っても電話をかけても、無視されればそれで終わりです。

はっきり言ってこんな業者はオススメしません。

プライバシーポリシーは明記されているか

プライバシーポリシーについてですが、似顔絵ウェルカムボードを注文するときには、多くの個人情報の提供が必要となることがあります。住所や氏名はもちろんですが、サンクスボードなども注文している場合には両親や家族のお名前も伝えしなければなりません。

プライバシーポリシーは、お客様からいただいた個人情報の取り扱いに関するショップの基本方針となりますので、これが掲載されていないショップというのも安心・信頼感に欠けますので避けた方が無難かもしれません。

極端な話、プライバシーポリシーの明記が無い場合は、ご注文以外でお客様の情報を業者がどのように取り扱ってもいい、という事にもなりかねませんので・・・

キャンセルの取り扱い

これもとても重要です。どの時点でキャンセル料金が発生するのか、またその割合は業者によって異なるので注意が必要です。

そしてこれは、業者の事情だけでなくお客様の心構えも重要になります。なぜかというと、キャンセルと聞くとお客様の中には
『実際に制作が始まってからの話でしょ?』
と思われる方もいるかもしれません。

でも実際にはいろいろなパターンがあり、ご挙式まで1か月をきっているお客様から注文が入ったのにもかかわらず、その後いくら連絡をしてもお客様からは何の返信もないことも決して少なくありません。

結婚式が近くなると何かと忙しくなったり、新郎または新婦様が単独で業者と連絡を取り合っている場合、仕事などの理由でつい連絡を忘れてしまうこともあります。

弊社の場合、お客様を信用していないわけではないのですが、特に事前の連絡も無しに1~2週間お客様から連絡が無い場合は、注文をキャンセル扱いとさせていただくことにしていて、それについてもHPには明記してあります。

ところが!20日ほど他って突然写真だけが送られてきて・・・業者としてはびっくりです。

その時にはでぎりぎり納品まで間に合いましたが、私は休日返上で仕事する羽目になりました。別に断ればいいのですが、その時期では他の業者では引き受けてくれないことがわかっていましたので・・・

何でも同じだと思いますが、注文をした以上はお客様も『もう安心!』などと思わずに、ぜひ気を付けてくださいね。

更新している形跡はありますか?

HPの更新頻度が低いショップへの注文はご注意ください。

もちろんHPの構成上、そう頻繁に更新する箇所が無い場合もありますが、チェックすべきところは以下の点です。

運営者がブログやFacebookなどを持っていればそちらをチェックすればわかります。

それ以外では各種お知らせや注文状況・納品期日など、日付の入った箇所があればその日付からもどれくらいの頻度で更新されているかがわかります。

なぜ更新頻度が重要なのか?

それには、以前ご注文されたお客様からお聞きしたお話を紹介させていただきます。

その方は私のショップに注文する前に、いくつか他の業者にも問い合わせをされたそうなのですが、待てど暮らせど返信のない業者もかなりいたようで、ご挙式日までの日数を考えて業者選びにとても焦った、ということでした。

ちなみに、その方から問い合わせを受けたのはご挙式日より1か月半ほど前でしたので、本来ならそれなりに余裕のある制作期間だったはずです。

これは推測も含まれることなのですが、似顔絵ウェルカムボードを販売しているショップは個人経営の方も多くみえます。
(私もその1人です)

そして実際のところ、それだけで十分な収入を得られている個人経営の方はそれほど多くないと思います。

そういった場合、HPの更新=ショップ経営から遠ざかる場合も多々ありますし(私もそういった時期がありました)、お客様からのメールをチェックしきれないことも当然あります。

これは私の独断と偏見かもしれませんが、実際に業者としてショップ運営をしている中で、HPの更新頻度はショップの経営状態に直結していると思います。

もし気になる業者を見つけたら、ぜひHPの更新頻度もチェックして、可能なら注文前に問い合わせをしてみてください。

返信が全くないのは論外ですが、ショップの休日は除いて返信までに3、4日以上かかるようなら、そういったショップもちょっと気を付けてください。

HPの更新頻度以外では、電話での対応の可否に関する記述も重要かもしれません(電話対応不可がいけない、ということではなく、あくまで可能かどうかの記載があるかないか、です)。

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